Miért fedezik fel a vezetők gyakran túl későn a problémákat – és hogyan lehet megtörni a mintát, mielőtt az költségessé válna
A nagy szervezetekben a nagyobb kezdeményezések ritkán buknak el egyik napról a másikra. Az igazi probléma az, hogy a rendszer csendben arra tanítja az embereket, hogy ne kerüljenek felszínre a problémák a költségekig